안녕하세요. 카카오게임즈입니다.
2026년 2월 2일(월)부터 개인정보처리방침 내용 변경이 있어 사전 안내 드립니다.
"개인정보 처리방침"이란 이용자의 소중한 개인정보를 보호함으로써
이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 카카오게임즈가 준수해야 할 지침을 의미합니다.
이번 개정은 쾌적하고 공정한 게임 환경(Fair Play) 조성과 이용자 문의 효율화를 위해 진행됩니다.
고도화되는 불법 프로그램(핵, 매크로 등)을 정밀하게 차단하고,
서비스 운영을 효율화하기 위해 AI 기반 시스템이 도입됨에 따라,
관련 개인정보 처리 근거를 명확히 안내해 드리고자 합니다.
아래 개인정보 처리업무 변경 안내를 참고하시어 이용에 불편이 없으시기 바랍니다.
◈ 개인정보처리방침 개정 사항
- AI 기술을 활용한 불법 프로그램(비정상 이용 행위) 탐지 및 이용자 문의 분석 시스템 도입
- AI 분석 인프라 활용에 따른 수탁사 추가 및 국외 이전 사항 현행화
- 정보주체의 권리 행사 방법 현행화
[세부 내용]
2. 개인정보의 수집∙이용 목적 및 항목
| 변경 전 | 변경 후 |
| 회사는 아래와 같은 목적을 위해서 개인정보를 수집·이용하고 있습니다. | 회사는 아래와 같은 목적을 위해서 개인정보를 수집·이용하고 있습니다. (추가) 7) AI 기술 기반의 서비스 최적화 및 안정성 확보 - 비정상 게임 이용 행위(불법 프로그램 등) 탐지 및 대응 - 이용자 문의(CS) 분석 및 고객 응대 효율화 |
2. 개인정보의 수집∙이용 목적 및 항목
서비스별 필수 수집 정보 현황
| 서비스명 | 구분 | 항목 |
| 다음게임 | 자동으로 수집되는 정보 | IP주소, 쿠키, 방문일시·불량 이용 기록 등의 서비스 이용기록(추가) 및 영상, 기기정보 |
8. 고객의 권리, 의무와 행사 방법
| 변경 전 | 변경 후 |
| 회사는 고객이 개인정보에 대한 열람∙제공 또는 정정을 요구할 경우, 고객의 요구에 성실하게 응대합니다. |
(추가) 회사는 고객이 개인정보에 대한 열람∙제공 또는 정정∙삭제∙이동을 요구할 경우, 고객의 요구에 성실하게 응대합니다. (추가) 라. 자동화된 결정에 대한 권리 회사는 서비스 운영 효율성과 공정성 제고를 위해 AI 기술을 활용하고 있습니다. 고객은 AI의 자동화된 결정이 본인의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 경우, 이에 대해 설명 및 검토를 요구하거나 거부할 수 있습니다. 다만, 회사는 최종 제재 결정 시 운영자의 육안 검토 과정을 거치고 있어, 완전히 자동화된 결정에 해당하지 않음을 알려드립니다. |
11. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 대책
| 변경 전 | 변경 후 |
| 회사는 고객의 개인정보 처리에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 아래와 같은 대책을 세우고 있습니다. |
회사는 고객의 개인정보 처리에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 아래와 같은 대책을 세우고 있습니다. (추가) 바. 프라이버시 중심 AI 운영(Privacy-Centric AI)을 실천하고 있습니다. AI 모델 분석 시 개인식별정보의 노출을 최소화하기 위해 가명화 기술을 적용합니다. AI 학습 및 분석 목적이 달성된 데이터는 내부 지침에 따라 지체 없이 파기하며, 분석 과정에서의 데이터 유출 방지를 위한 독립된 보안 환경을 유지합니다. |
13. 고객 개인정보의 국외 이전
개인정보 국외이전 및 처리위탁 안내
ㅇ수탁사 추가
| 구분 | 카카오게임즈 |
| 수탁업체 | Google LLC |
| 정보관리책임자 및 연락처 | Google LLC Privacy Team, googlekrsupport@google.com |
| 이전목적 | 비정상 게임 이용 행위, 이용자 문의 AI 분석 및 시스템 인프라 운영 |
| 이전되는 항목 | AI 분석 대상 데이터(이용자 게임 이용기록과 영상, 이용자 문의) |
| 이전되는 국가 | 미국, 한국 |
| 이전일시 및 방법 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 |
| 이용기간 | 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료시까지 |
위 내용은 2026년 2월 2일(월)부터 적용됩니다.
고맙습니다.